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“水善利万物而不争”——访西氏医药包装亚太区高级人力资源总监周志蘋Joyce Zhou

日期：：：2021-11-28

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周志蘋（Joyce Zhou）女士占有超过25年在跨国公司亚太地域的人力资源治理经验。她目前担任西氏医药包装亚太区人力资源高级总监，，辅导和治理亚太区人力资源的所有职能部门，，制订公司的人才战术，，并掌管所有人才打算的执行。参与西氏之前，，周志蘋女士近十年来一向担任跨国公司亚太地域人力资源总监一职。周志蘋女士占有荷兰商学院工商治理博士学位，，美国密歇根迈得那大学工商治理硕士学位。她还占有六西格玛黑带和高管培训师资格认证。

“水善利万物而不争。”西氏医药包装（以下简称西氏）亚太区高级人力资源总监周志蘋Joyce Zhou极度喜欢老子《道德经》里的这句话。

“水是最容易被忽略的，，但是谁都离不开水。做HR就要像水一样，，善利万物而不争。”她说，，“企业就像一艘大船，，若何让它可能承载着我们所有人的美好欲望一路前行？？企业成功的关键法门归根结底就是人，，若何让人的潜能最好地阐扬出来？？若何让人和人之间的关系相处好？？……这些其实都是HR的工作。”

这位从业二十多年的资深HR，，若何将自己的治理理念在西氏医药包装这家近百年汗青的业内驰名企业中付诸实际？？在近日Ftimes专访中，，Joyce和我们分享了其中的心得。

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（图 / 杨挺）

像上海“老克勒”、、又像都敏俊的西氏

西氏医药包装成立于1923年，，总部位于美国宾夕法尼亚州�？？怂苟�（Exton, PA），，是全球当先的注射剂容器包装和给药系统企业。目前，，全球前50位的注射用生物制剂皆依赖于西氏的包装组件，，全球前75位顶级的制药&生物制药公司也一向是西氏的持久合作同伴。如今，，西氏医药包装的发展足迹遍布全球，，在亚洲、、澳大利亚、、欧洲、、北美和南美设有25个工厂以及50个办公地址，，在亚太地域多个国度共占有超过1200名员工。

“我们自身并不直接出产药品，，但是bevictor·1946产品能让药物更高效和安全地达到患者体内，，只有你打过针或吊瓶，，你就很有可能在某个时刻使用到或者接触到西氏的产品。”Joyce高慢地说，，全球均匀每10个注射剂容器包装中，，就有7个来自西氏。目前欧美市场上绝大部门在研发和已面世的新冠疫苗也选取了西氏的医药包装组件，，一些用于新冠检测的诊断试剂盒提供关键组件也来自西氏的产品。

“若是要把西氏比作一小我的话，，我感触像是上海滩‘老克勒’，，或者韩剧《来自星星的你》的男主角都敏俊。”该若何理解Joyce这个有趣的比喻呢？？

“上海‘老克勒’们总是穿得西装笔挺、、举止优雅，，若去百乐门跳个舞，，其舞步之华丽超过年轻人。都敏俊长了一张年轻帅气的脸，，却有穿越百年的经历和不休精进的年轻的心。我们西氏从一战时期提供注射剂包装起头，，发展近百年至今，，此刻经历新冠疫情还在发光发热，，也做了很多有勇气的选择，，急剧响应现代的变动�；鲎碛氚倌晡幕嗳诤希�，相当可贵。”Joyce说。

自从上世纪九十年代进入中国市场以来，，目前西氏在上海青浦共有两个出产工厂，，在上海设有销售处事处，，北京设有律例事务处事处，，销售团队遍及客户地点地。Joyce泄漏：：：“此刻正是西氏急剧飞跃的黄金时期。去年，，西氏的企业增长率绝对高于市场均匀水平。其中，，亚太区是增长最快的，，而中国是整个亚太区成长前进的关键。对于中国市场的重要性，，西氏从来没有疑惑过。”

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（图 / 杨挺）

指表明确、、求实笃行、、敏感好学

凭借对员工发展的悠久承诺和不懈致力，，今年西氏医药包装在中国荣获了世界驰名评估机构“人力投资者”（Investors in People）宣告的铂金级认证。“人力投资者”组织是在全球享有宽泛名誉的人力资源评估机构。它的铂金级认证为项主张第一流别，，全球仅2%的组织获得该认证。

“指表明确、、求实笃行、、敏感好学。”Joyce用三个词概括了西氏对于优良人才的界说。“充分理解并认可我们工作的使命和指标，，在岗位上实事求是，，对待同事、、辅导、、客户都能抱有同理心，，还要具备即兴应变能力、、急剧纠错能力和极高的学习敏感度。”

Joyce泄漏，，西氏有好多忠诚度极度高的员工，，最近退休的同事里甚至有在西氏供职38年、、35年之久的。“我相信，，员工在一个企业工作，，绝不但是为了领一份薪水。70%的员工去职是由于感触没有发展空间、、人际关系处得不好等原因。要留住人才，，就要给他们创制优良的环境和机遇，，疏导他们进行职场和人生的规划。”

针对优良人才，，西氏着重从横向和纵向两个维度尝试多方位的造就打算。“横历来说，，就是创制机遇进行跨国度、、跨领域的互换。纵历来说，，除了技术上的提升，，我们也极度器重辅导力发展项目、、软技术培训和跨职能的学习。”Joyce说。

去年11月，，西氏亚太区不受疫全球情舒展的影响，，成功启动了 “导师打算”，，亚太地域的高级辅导与关键人才“结对子”，，对后者在工作和职业生涯中遇到的问题答疑解惑。Joyce自己也担任五名关键人才的导师。

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“HR必须解决员工的后顾之忧”

随着疫情的全球舒展，，市场对西氏产品的需要不休上涨，，西氏也采取了多种措施来更好地支持全球医疗卫生行业。西氏亚太地域的部门工厂以24/7的出产打算不间断运营。Joyce携带亚太区人力资源部门在人才招募以及员工关切方面积极贡献，，赐与业务增长强有力的支持，，以确保能有效满足市场上匹敌疫产品的有关组件的需要。

“这是我们对社会的承诺。” Joyce说，，“我们是投身抗疫一线的企业，，必要员工的经心投入。人力资源部门必须解决他们的后顾之忧，，让员工感触到有团队在支持我，，这是相辅相成的。”

作为医药包装供给企业、、药厂的重要供给商，，西氏上海青浦工厂被上海市当局确定为市重点防疫单元，，作为青浦首批复工企业之一，，于2020年2月10日正式复工。接到审批的第一功夫，，青浦工厂制订了全方位的防控指南，，严格执行一系列的防控措施，，确保为员工提供安全健康的工作环境，，全力确保有序安全复工复产。

2020年3月以来，，西氏启动了一项托儿用度应急补助项目，，用来赞助在疫情中因学堂�？？蔚贾抡湛春⒆硬钔庵С龅募彝ィ�，以现尝试动表白对疫情期间仍坚守工作岗位的员工的感激之情。

西氏的所有机构中，，中国区最早奉行了矫捷办公选择，，之后推广到全球各办公室。Joyce 以为：：：“即便在家办公，，也要设法子提宏伟家的敬业度和融合度。”就在接受专访前一天，，Joyce还给她的HR团队组织了一次线上的闲聊，，要求各人必须开视频，，“面对面”聊聊孩子怎么样、、家里怎么样。西氏甚至还出格增设一条生理领导征询热线，，为员工提供心灵上的支持，，缓解疫情所带来的焦虑和压力。

“其实，，没有一本HR领导手册会通知你，，在大盛行病的情况下，，HR应该怎么做。这个时辰就要看每个HR的应变和学习能力。”Joyce说。

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西氏自愿者陪青浦辅读学堂的孩子们上课，，并送去了学习生涯用品

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西氏自愿者服务松江“幸福老人村"

“我酷爱人力资源治理这个职业”

“我时时一天工作十几个小时，，但是第二天还是会服装得漂美丽亮，，表情愉悦地上班。像今天我7点钟就起头工作了。”同事们公认，， Joyce在办公室里始终精神奕奕，，明艳爽朗。她道出缘由：：：“我酷爱人力资源治理这个职业。”

Joyce是隧道信阳人，，在上海生涯工作了多年，，能说一口流畅的上�；�。这是她在初入职场的阶段磨炼出来的。上世纪90年代，，她已经在跨国企业担任人力资源治理职务，，当她供职于一家超大型中美合伙企业，，中方代表是上海本地人，，日常讲本处所言。Joyce感触要尊重对方，，在互换中必须用对方的说话沟通，，而不能仅仅用通常话互换或者用英文PPT做演示。为此Joyce专门磨炼用上�；敖猩涛窆低�。双方在合作初期也因对人员治理的着眼点分歧而有过不解和矛盾，，并非饱经风霜，，但最终都能迎刃而解。当Joyce脱离这家公司时，，中方掌管人动情地用本地上�；岸运�：：：“小周，，我唱支歌送把侬——《送战友》！”Joyce深深感应，，这是中方代表对自己致力工作的至心认可。

担任跨国公司人力资源高管20余年，，Joyce出格提到，，优良HR治理者最应该具备的素质是急剧学习的能力、、乐观的心态，，以及学会当众说“我错了”，，以实时寻求他人的援手和反馈。

“拥有火速学习能力之上，，更必要有很强的抗压能力和归零心态。以前在我的字典里是没有‘我错了’这三个字的。但是近十几年来，，我可能英勇地在所有人刻下说这句话了。它代表一种‘空杯’心态，，敢于归零。我们不休面对新的挑战，，以往成功的经验可能要全数突破，，而往往越是成功的HR，，突破的刻意越强。”

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对话 Joyce

（F: Ftimes J：：：Joyce Zhou）

F 在您的职业生涯中，，最深的体味是什么？？

J 我想引用孔子的话：：：知者不惑，，仁者不忧，，勇者不惧。也就是说，，你要懂得这个行业才不会有疑惑，，你是要为别人答疑解惑的。你的内心要有仁爱，，才不会让员工有哀愁，，你自己也不会有哀愁。你会晤对好多矛盾，，好比企业的决定、、组织扭转的决定、、人员去留的决定等等，，在矛盾的漩涡傍边要做到勇者不惧。HR是一个必要很强生理素质的行业。二十多年来，，孔子的这几句话对我来说是极度有启发的。

F 到目前为止，，最让您感应高慢的是什么？？

J 最让我高慢的是造就了两位人力资源总监，，数位人力资源治理的专才，，还造就出了一位年轻的CEO。每小我做HR的契机不一样，，我感触我很幸运，，在年轻力壮的时辰就发现人力资源治理与我的人生观、、价值观极度符合。我很愿意援手别人，，愿意看到别人成功、、组织成功，，这是我上班的动力！

F 对于初入职场的年轻人，，您想说些什么？？

（本文图片除署名外均为受访者提供）

文 / 大妮

摄 / 杨挺

剪辑 / Flora

编纂 / 徐侠

关于西氏医药包装

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西氏医药包装是全球当先的注射剂容器包装和给药系统出产厂商。从概念设计到患者，，西氏携手客户，，制作的产品能够提高全球药品供给的效能、、靠得住性和安全性。西氏是纽交所上市公司，，并于2020年被纳入尺度普尔500指数。

总部位于宾夕法尼亚州�？？怂苟伲‥xton, PA），，西氏在北美、、南美、、欧洲、、亚洲和澳大利亚等地设有分部为客户提供支持。西氏2019年的净销售额为18.4亿美元，，日出产组件超过1亿个，，旨在为全球病患带来更好的医疗保健服务。

1983年，，西氏率先在亚太区的新加坡设立工厂；2009年，，在上海青浦工业区开设了第一家注射成型工厂。目前，，西氏在印度班加罗尔占有一个数字技术中心，，在新加坡、、中国上�：：：陀《惹漳紊栌腥鲋匾霾兀�，并在澳大利亚、、中国、、印度、、韩国和新加坡设有七个处事处和分销中心。

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