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打造以报答本、、、长期共赢的企业生态——访恒天然集团大中华区人力资源副总裁冯艳Carol Feng

日期：2021-04-19

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冯艳（Carol Feng）女士，，现任恒天然集团大中华区人力资源副总裁，，全面掌管人力资源战术规划到各项人力资源服务，，蕴含业务同伴，，招聘、、、培训、、、人才发展、、、薪酬绩效治理的优化及提升解决规划。她占有超过20年的治理经验，，覆盖快消、、、制药、、、零售连锁等多个行业。在分歧业业和领域的跨国企业进行人力资源的实际和刷新，，并匹配企业战术指标进行战术规划。历经企业草创、、、急剧发展、、、组织架构刷新及归并收购的分歧时期，，制订人力资源战术、、、推动组织刷新和发展并得到成功。她毕业于复旦大学英语专业本科，，上海交通大学安泰经济与治理学院工商治理硕士。在人才评测、、、组织与人才发展、、、绩效治理等人力资源专业领域，，占有丰硕的实际经验，，同时占有专业锻练、、、专业讲师（DDI）、、、组织发展、、、测评（Hogan、、、MBTI、、、DISC）等多项认证。

深耕中国，，厚积薄发：

做中国优质乳品市场的行业前锋

恒天然集团是新西兰最大的公司，，是全球最大乳品出产商之一，，也是由一万多个奶农家族历代堆集起的怪异合作社式贸易巨头。

深耕中国四十多年，，中国是恒天然在全球最重要的市场之一。我们很多熟悉的茶饮、、、烘焙、、、饮品、、、营养品、、、咖啡产品等都有来自恒天然的优质乳品原料。“其中也许就有各人爱喝的某一家‘网红’奶茶店的出品呢！”Carol说，，同事们前几年曾做过一次有趣的统计，，仅2020年，，在中国用安佳淡奶油制作的奶盖茶超过了6亿杯。

恒天然旗下的安佳、、、安满、、、安怡已成为中国消费者极度熟悉的名字。牛奶、、、奶粉、、、黄油、、、芝士、、、奶油……从婴儿到长者，，每个春秋段的消费者都占有适合自己的恒天然产品。安佳超高温灭菌奶与奶粉两款产品在中国均已成为同类进口品牌中的销量冠军。

除此之外，，恒天然还为中国100多家大型食品出产商提供乳品原料。它有一个单独的品牌名称NZMP，，涵盖种类高达3000种以上。据统计，，在中国的每家大型商超里，，均匀有500多种食品含有NZMP乳品原料。

“恒天然这个企业的基因里蕴含了本真和憨厚，，深深吸引着我们成为它的一员。”恒天然集团大中华区人力资源副总裁冯艳（Carol Feng）微笑隧道出自己选择参与这家新西兰“国宝级”企业的缘由。

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萦绕将来数年的战术规划，，Carol和她所携带的人力资源团队已制订出一个由两大支柱支持的人才战术打算，，一是萦绕着人才与能力的数智化再升级以提升人力资源高效履历。二是推崇平等盛开和跨部门合作的工作方式以提升企业向心力。指标是持续推广多元与融合的企业文化，，造就和优化大中华区员工和组织团队的能力，，强化适应市场需要的人才供给。

近年来，，恒天然大中华区陆续获得人力资源行业多个雇主品牌类奖项，，引起宽泛关注。作为掌管有关工作的人力资源副总裁，，Carol会和Ftimes分享哪些法门呢？？？

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海纳百川，，赋能共创：

人才与团队的双重支持

“人才是企业最大的资产。”这已是人力资源治理领域的共识�：闾烊挥幸惶坠忠斓牟街�，，让企业的这笔资产不休增值。

“首先在选人时，，我们更青睐创新、、、火速的多元化人才。”Carol介绍�：闾烊挥凶约汗忠斓娜瞬判枰�，，选择的人才不仅有经验丰硕、、、能力出众的跨国公司职业经理人，，也有富有本土民营企业经验的人才，，还蕴含新兴创业类人才。只管他们专业分歧、、、布景各别，，但他们的主题价值观和工作能力都有很多共同点——市场直觉敏感，，有�；；馐�，，高度追求效能和了局，，不局限于单一职能，，具备很强的团队合作心灵。

为了对恒天然的创新之路提供强劲的人才续航力，，2020年8月，，恒天然集团成立和美安康上海创新中心，，成为恒天然在中国产品研发疆域中的新亮点。中心搭建创新硬件平台，，招揽高端专业人才，，成功地为日益盛开和多元化的中国消费市场开发了多种新品。Carol泄漏，，将来恒天然打算在更多地址成立新产品利用中心，，把创新之路坚定地走下去，，创新火速的多元化人才在恒天然将大有作为。

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通过多年的打磨和美满，，恒天然形成了一套独具特色的内部人才发展战术和齐全的综合评定系统，，公司持续地赐与优良员工充分的激励和平正的提升机遇，，为员工成长提供源源不休的动能。各类跨部门、、、跨地域的工作和工作小组，，更提供了充分的机遇和平台。在恒天然大中华区，，员工占有为其量身定制的小我发展打算和丰硕多样的学习发展平台。除了入职培训、、、专业技术培训等通例培训以外，，恒天然出格打造了一所数字化的“掌上学院”，，将很多内部课程制作成视频课件，，放在这个平台上，，以便于员工利用碎片化功夫登录移动设备学习。

别的，，2020年公司新成立的“恒研社”，，致力于进一步提升内部的学习氛围，，构建共同成长的学习社区。“恒研社”通过线上直播、、、线下互动双线推动的方式，，引入学习主题丰硕多样，，远超出业务和市场的领域的前沿知识和技术，，助力员工拓宽视野，，激励员工创新，，赋能员工，，让员工和公司一路成长。

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恒天然的创新发展离不开一支高效敬业的人才行列。在恒天然大中华区，，“高绩效团队”培训打算是一大亮点。Carol介绍：“bevictor·1946高绩效团队拥有的特质蕴含：有意思的团队追求，，清澈的指标和角色，，值得信任的工作方式，，使用他人的贡献，，积极的关系和名誉。萦绕这些特质形成的工作方式，，汇总而成一部‘高绩效团队工作章程’，，提供给员工构建信赖和责任感的清澈路线。”

这一系列培训发展打算执行以来，，已有好多团队成功实现，，目前还在一连迭代。“它使团队产生优良的化学反映，，推动了bevictor·1946创新和业绩成就，，同时工作中意度和敬业度都上升了，，各人感触在一个同心并力的团队里工作，，自己能贡献出最大的潜能，，学习到最多的知识和经验，，最终成就多赢共赢。”Carol说。

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梧桐栖凤，，以报答本：

筑造长期共赢的企业文化

“bevictor·1946员工和企业之间存在一种高度信赖，，员工不休受到鼓励而达到优良工作状态，，企业有担任，，占有一向追求卓越的信念和行动。”Carol以为这种信赖是极度难能可贵的。

在疫情下，，恒天然大中华区把关爱�；；ぴ惫し旁谑孜�，，始终对峙“以报答本”。2020岁首，，恒天然有11名员工在武汉封城期间居家隔离，，大中华区CEO周德汉亲自逐一致电慰问，，嘱咐他们做好自我防护，，公司会确保为他们提供必要物资。“那段时期，，我们要求所有经理每周至少召开一次团队会议，，确保每一位下属的身心健康，，并为员工提供生理热线增援。2020年四、、、五月份全国解封后，，我们才实现居家办公，，整个中国区无一人习染。”Carol介绍道。在恒天然，，公司像器重食品安全一样为员工打造以报答本的健康职场。

在恒天然的价值观中，，明确提出：团队合作，，择善执著，，突破自我，，付诸行动。“bevictor·1946企业文化特点是平等、、、盛开。文化的力量将分歧国籍、、、分歧性别、、、分歧布景的员工凝聚起来，，在工作中宽泛发展跨团队合作。”Carol提到，，恒天然大中华区有一个专属员工的组织，，名叫“恒天团”（Tatou League），，由员工们共同投票和分歧部门员工的协同参加而成立，，代表公司分歧部门和层级的声音。

“恒天团”为办公室的同事们筹备一系列的主题日和社团活动，，全力于实现中西文化的聚合融通，，好比万圣节主题活动“不给糖就捣蛋” 、、、每月最佳着装主题日、、、生日月派对和南瓜灯制作等等，，还有圣诞节期间“圣诞树装璜大赛”和自出机杼的“圣诞大盗”礼物互换游戏。疫情期间，，“恒天团”自出机杼地把各类传统的活动改成线上的“云”团圆。杰出的线上小游戏和丰富的奖品，，使得各人即便由于疫情身在分歧的地位，，依然可能荟萃在一路相互传递关爱和活力。

诸如此类的业余活动在办公室里四处可见，，在有效推进了同事间交谊的同时，，也推进了跨部门合作，，真正践行了恒天然Good Together长期共赢的企业文化。“公司的职场环境和谐、、、敦睦、、、共进，，形成一种联结的向心力，，深深吸引着bevictor·1946每一位员工。”Carol说。

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对话 Carol

（F: Ftimes C：Carol）

F 飞速发展的AI是近年来的热点话题，，甚至有人说“人力资源的工作能够被人为智能所取代”，，可否谈谈您对此的见解？？？

C 我们不能否定，，以来可能会有好多岗位或工作，，能够被AI代替，，其中可能也蕴含HR的工作。但我更想强调的是，，无论是哪一种工作，，即便没有AI，，每小我也同样时刻面对着被代替的风险。关键在于让自己变得不成代替，，做到这一点，，我们对这个问题也就有了自己的答案。

F 在您看来，，职场人若何能力变得不成代替呢？？？

C 这就要提到TOP 职业模型，，TOP别离代表Talent、、、Organization和Passion。Talent指能力、、、能力优势和空间，，我们对自己的能力和优势要有清澈的意识。Passion是兴致和周到、、、职业动机，，要明显地知晓自己最热衷、、、最感兴致的事件是什么。T和P结合在一路的部门，，就是bevictor·1946天然优势。但以上两点远远不够，，还有一个Organization，，也就是组织，，小我与组织的匹配度极度关键。我们不妨先从寻找自己的优势起头做起，，找到后将它发展成自己的专属优势，，并不休强化，，同时相识组织的愿景和价值观，，明确组织的进展和需要并为之去致力。TOP三者相结合，，才会成为职场中不成代替的人。

文 / C. H.

图 / 张力

关于恒天然

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作为全球当先的乳品加工与出口企业，，恒天然是一家由一万多个新西兰奶农家庭共同占有的合作社公司。bevictor·1946业务遍及四大洲，，2.2万名员工通过我们创新的消费品牌、、、餐饮服务和原料解决规划，，以及横跨四大洲的牧场和加工服务，，与世界分享乳制品营养的精华。

中国是恒天然集团最重要的市场之一。进入大中华区40余年以来，，恒天然始终致力于将新西兰优质的乳制品及先进的运营治理方式带到中国，，并凭借其在乳品品质、、、食品安全和质量方面堆集的世界当先经验，，助力中国乳业不休发展。如今，，恒天然在大中华区成立了一体化产业链，，运营着涵盖乳品原料、、、餐饮服务、、、消费品牌、、、及战术客户在内的整合业务，，并均已获得不俗的发展成就�：闾烊辉诖笾谢钠放圃毯布选�、、安满、、、安怡、、、安佳专业乳品专业同伴和NZMP。

恒天然集团官方网站：https://www.fonterra.com/cn/zh.html

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