外服的总机岗位，，，活跃着6位80后女生，，，其中4名是党员，，，1名是入党积极分子。为了进一步提升这个窗口的服务质量，，，8月14日，，，第二党支部发展了一次依样画葫芦的总机岗位服务案例分享会。

会上，，，各人围坐在一路，，，凭据日常工作中的点滴堆集，，，将遇到的问题精心编排成小品，，，通过分歧的接听方式，，，对案例进行正、反两方面的演绎。在听取了各人对案例的自我陈述后，，，公司副总监、办公室主任李江选取了PPT解说及提问模式，，，通过情景仿照和自我生涯实例总结，，，与各人一路分享了更多的关于电话接听的专业知识。深刻浅出地疏导各人若何把握接听技巧，，，优化接听态度，，，熟悉和相识公司各部门的岗位职能、业务流程。各人踊跃讲话，，，在渐进式的问答中查找出了自己的不及，，，纷纷为提升服务能级建言献策。

最后，，，党支部书记郁焱与各人互换了学习体味。一个关于窗口服务的正式话题在轻松愉快的氛围中形成炼深刻的意识。总机岗位是客户通过电话对外服留下的第一印象。这个只闻其声、不见其人的特殊窗口岗位，，，必要各人不休提升专业技术、学会自我感情治理，，，将业务知识更好地融入到实际操作中，，，使用到平庸而又重要的岗位上去，，，为客户带去一个高中意度的服务履历，，，展示bevictor·1946美满的品牌形象。同时，，，安身岗位作表率也是党员主题实际活动的要求，，，更是践行党员吃嫉的最好体现。

（第二党支部供稿）